협상과 조정, 그리고 중재를 살펴

인 형태의 ADR은 협상(negotiation), 조정(mediation)14), 중재(arbitration), 재
정(裁定; adjudication) 등이 있다(Moore, 2003; 윤현석, 2005; 권해수 외,
2006). 본 연구에서는 ADR의 주요개념으로 협상과 조정, 그리고 중재를 살펴
본다. 먼저, 협상은 서로 다른 의견과 입장을 가진 당사자들이 제3자의 관여
없이 합의를 통하여 갈등을 해결하는 방식이다. 이와 같은 갈등해결 방식은
가장 일반적인 형태의 분쟁해결 방법임과 동시에 중립적인 제3자가 관여되
는 과정과 비교되며, 당사자들 자신이 갈등과정과 해결방안을 제어할 수 있
다는 이점이 있다(Goldberg et al, 2003). 이에 대하여 우동기 외(1999)는 협상
의 경우, 다양한 ADR방법들이 기본적으로 이용하는 방법이기 때문에 특별하
게 ADR의 기법 증 하나라고 이야기할 수 는 없다고 본다. 그러나 일반적으
로 협상이 상호간 합의를 도출하기 위하여 상호작용하는 의사결정과정으로
서 분쟁의 해결에 있어 매우 중요하다는 점을 강조한다.
이에 반해 조정과 중재는 제3자가 갈등 과정에 관여한다는 점에서 협상과

는 다르다. 그러나 조정과 중재는 제3자가 갈등과정에 개입을 하는 점에서는
같지만 제3자, 즉 중재자의 역할에 따라 다르게 분류된다. 조정의 경우는 제3
자가 갈등과정에서 갈등당사자간 갈등해결이 가능할 수 있도록 단순하게 돕
는 것을 의미하는 반면, 중재의 경우는 권위를 가지는 중립적인 중재자가 갈
등상황에서 어떠한 결정을 통하여 해결을 강요할 수 있다는 점에서 조정과
13) ADR로 쓰이는 방법들은 사회의 갈등양상이 다양해지는 만큼 여러 가지의 형
태로 지속적으로 개발되고 변화하고 있다(우동기 외, 1999; Susan & Kennedy,
2001).
14) 조정(mediation)과 중재(arbitration)는 의미상 혼용되어 사용되거나 분리되어 사
용되기도 한다. 또한 조정을 의미하는 mediation은 conciliation과 혼용되어 사용
되기도 한다. 그러나 조정의 경우는 중립적인 제3자에 의한 결정이 없고, 갈등
당사자들이 조력을 받아 스스로 해결하도록 돕는다는 의미에서 중립적인 제3자
에 의한 결정이 있는 중재와는 차이가 있다(권해수 외, 2006). 대체적 분쟁해결
의 방법으로서 중재는 강제력을 가지는 사법적인 중재와는 다르다.